Preguntas frecuentes
¿Tienes dudas? Esta es la guía que te puede ayudar:
PAGOS
¿Qué formas de pago puedo utilizar?
Puedes pagar por tarjeta de crédito y Paypal.
ENVÍOS
¿Qué tipos de envío existen?
Podemos enviarte el pedido tu domicilio o trabajo o bien puedes recogerlo en la tienda de Castellón.
¿Cuáles son los gastos de envío? ¿Tengo una opción gratuita?
Los envíos son gratuitos a partir de los 50 €, sólo dentro de la península y para clientes registrados. Para envíos con coste inferior a esa cantidad, clientes no registrados en la web o envíos a Baleares, los gastos de envío serán: Península: (España y Portugal): 3 € IVA incluido. Baleares: 7,99 € IVA incluido.
DEVOLUCIONES
He recibido un pedido y lo quiero devolver. ¿Qué puedo hacer?
Si quieres cambiar tu producto te aconsejamos que previamente te pongas en contacto con nosotros: info@novomayor25.com 964236490. Los portes de cambios y devoluciones, corren por cuenta del cliente. Puedes enviarnos la prenda a la siguiente dirección: C/ Mayor Nª25 12001 Castellón de la Plana España.
Consulta AQUÍ toda la información de devoluciones
¿De cuánto tiempo dispongo para cambiar un artículo recibido?
Dispones de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega.
He recibido una prenda y quiero cambiarla por otra talla. ¿Qué hago?
¡Es muy sencillo! Puedes realizar la devolución mediante cualquier agencia de transportes a nuestra dirección: Novo Mayor 25 C/ Mayor Nª25 12001 Castellón de la Plana, España.. Los portes de devolución son por cuenta del cliente. Una vez que la hayamos recibido, te abonaremos a tu cuenta el importe de la misma. Podrás pedir de nuevo la talla que quieras.
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Quiero hacer una devolución, ¿puedo hacerla en la tienda de Castellón?
¡Claro! Puedes venir a nuestra tienda de Castellón a cambiar el artículo que desees, de esta forma te ahorrarás los portes del envío. Novo Mayor 25 C/ Mayor Nª25 12001 Castellón de la Plana, España.
¿Cómo debo devolver el artículo?
El producto debe cambiarse con su embalaje original, sin haber sido usada y con la etiqueta de la prenda puesta. Si la prenda estuviera manchada, en mal estado, rota o lavada, Novo Mayor 25 se reserva el derecho de no aceptar el cambio.
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¿Me devuelven el dinero o tengo que cambiarlo por otro?
¡Sin problema! ¡Elige la opción que prefieras!
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OTROS
¿Dónde puedo utilizar cupón descuento?
Puedes introducir el cupón en el carrito, al ir a finalizar la compra, para obtener tu descuento.