Preguntas frecuentes
¿Tienes dudas? Esta es la guía que te puede ayudar:
PAGOS
¿Qué formas de pago puedo utilizar?
Puedes pagar por tarjeta de crédito y Paypal.
ENVÍOS
¿Qué tipos de envío existen?
Podemos enviarte el pedido tu domicilio o trabajo o bien puedes recogerlo en la tienda de Castellón.
¿Cuáles son los gastos de envío? ¿Tengo una opción gratuita?
Por los gastos de envío no te preocupes. Todos los envíos son gratuitos en península y Baleares. Además te damos la opción de Servicios Expres con un coste será de 9,90 €
DEVOLUCIONES
Quiero hacer un devolución. ¿Qué puedo hacer?
Es muy sencillo, para realizar una devolución debes ponerte en contacto con nosotros previamente, enviando un correo electrónico a info@novomayor25.com solicitándonos la devolución, en ese correo agradeceremos que nos indiques cual ha sido el motivo de la devolución, para así seguir mejorando.
Una vez vez aceptada la devolución, te enviaremos un correo donde te indicaremos la manera más fácil y rápida de devolver tu pedido.
Consulta AQUÍ toda la información de devoluciones, cambio y reembolsos
¿De cuánto tiempo dispongo para cambiar un artículo recibido?
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de entrega.
He recibido una prenda y quiero cambiarla por otra talla. ¿Qué hago?
Es muy sencillo, para realizar un cambio debes ponerte en contacto con nosotros previamente, enviando un correo electrónico a info@novomayor25.com solicitándonos ese cambio, en ese correo agradeceremos que nos indiques cual ha sido el motivo del cambio, para así seguir mejorando.
Una vez vez aprobado el cambio, te enviaremos un correo donde te indicaremos la manera más fácil y rápida de devolver tu pedido.
Quiero hacer una devolución, ¿puedo hacerla en la tienda de Castellón?
¡Claro! Puedes venir a nuestra tienda de Castellón a cambiar el artículo que desees, a nosotras nos encanta verte y si necesitas algún consejillo pues también te lo damos.
¿Cómo debo devolver el artículo?
El producto debe cambiarse con su embalaje original, sin haber sido usada y con la etiqueta de la prenda puesta. Si la prenda estuviera manchada, en mal estado, rota o lavada, Novo Mayor 25 se reserva el derecho de no aceptar el cambio.
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¿Me devuelven el dinero o tengo que cambiarlo por otro?
¡Sin problema! ¡Elige la opción que prefieras!
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OTROS
¿Dónde puedo utilizar cupón descuento?
Puedes introducir el cupón en el carrito, al ir a finalizar la compra, y obtendrás el descuento del cupón.