Si al recibir el pedido, el cliente no está satisfecho, podrá realizar la DEVOLUCIÓN O EL CAMBIO del mismo haciéndonoslo llegar en un plazo máximo de 14 días naturales desde la salida del pedido de nuestras instalaciones. Deberá notificárnoslo mediante email a info@novomayor25.com. En el caso de los pedidos con RECOGIDA EN TIENDA, el plazo también será de 14 días naturales desde la fecha de realización del pedido.
*NO se admitirán devoluciones o cambios pasados los 14 días de plazo de devolución.
Las prendas deberán ser devueltas en su embalaje original y adjuntando la factura de compra. NOVOMAYOR25 no podrá aceptar devoluciones o cambios de prendas usadas o dañadas (siempre y cuando no se trate de una tara). También es imprescindible que todos los artículos a devolver o cambiar conserven la etiqueta.
Una vez hayamos verificado los anteriores criterios, procederemos al reembolso del pedido que se hará en el mismo método de pago en el que fue realizado en un plazo máximo de siete días naturales desde la llegada del pedido a nuestras instalaciones. NUNCA se devolverá el importe de los gastos de envío.
En el caso de hacer un cambio, tanto de talla como por otro artículo, igualmente verificaremos los anteriores criterios y procederemos al envío del nuevo pedido sin ningún gasto imputable al cliente.
Para artículos defectuosos, con tara o recibidos por error, debe notificarse a nuestro email info@novomayor25.com, adjuntando imágenes, en un plazo de 24h desde su recepción.
Hay dos opciones para realizar las devoluciones:
- Por envío ordinario, en el cual los gastos derivados del mismo correrán SIEMPRE a cargo del cliente. La devolución será enviada a la siguiente dirección:
NovoMayor25
Calle Mayor N.º 25
12.001 Castellón de la Plana (Castellón).
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En tienda física, situada en la Calle Mayor, 25 12.001 Castellón de la Plana (Castellón)
